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凌晨3点近6000人排队买玩偶,有人憋到尿血!上海迪士尼致歉:将不断改进优化

山东商报·速豹新闻网记者 郑芷南 郑晓彤

12月29日,“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”公开售卖。当日凌晨3时,上海迪士尼园区外实时排队人数突破5800人次,不少粉丝为了买到一个圣诞系列玩偶通宵排队。据网传视频显示,有一游客甚至因未能买到圣诞系列产品,而哭喊着大叫:“我被憋到尿血……”

12月29日晚,上海迪士尼官方致歉,称不能满足所有游客的需求,今后将不断改进,为大家提供更好的体验。山东商报·速豹新闻网记者注意到,在29日排队抢购大军中不少人为代购(或被指为“黄牛”),代号猪猪的“黄牛”还在朋友圈晒出了最新的单品,称竞价出售……

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零度气温下5000余人排队

12月29日,“上海迪士尼”相关话题再度冲上热搜。据悉,12月29日,上海迪士尼“2021达菲和朋友们”部分限定商品剩余库存公开售卖。此前,该商品仅能通过抽签限购的形式进行购买。

12月29日零点刚过,上海迪士尼度假区门前陆陆续续有了排队的游客。网友小橙表示,她凌晨4点到达现场排队,“当时也没有注意到底有多少人,只是现场排的队看不到尽头,网上说当时的实时客流量超5000,我觉得远远超过5000人了。”

网传视频中,不少游客裹紧羽绒服,帽子、口罩、围巾,全副武装。另一位在现场排队的游客唐小姐告诉记者,还不到早晨六点,排队的人已经到地铁站口了,“夜里温度接近零度了,打哈欠都能哈出白气,日出前特别冷,觉得身上都冻透了,但排队的人还在不断增加。”

小橙告诉记者,“入园的时候,不少人边跑边喊别推别推,有种百米冲刺的感觉。后来听说围在外边的人太多,都不让进了。”

记者了解到,12月29日当日,上海迪士尼的百元早享卡(注:持有早享卡的游客,可以提早1小时入园。)被炒至上千元,像网友小橙这样能够提前进入园区的游客,不少都加价购买了园区早享卡。

据悉,12月28日至12月29日园区内的酒店价格也大多较原价上涨一倍之多。“原价一千多的,你三千能住就算不错了。”有网友称,入住园区内的酒店并不意味着能睡个好觉,再去购置商品,不少人预订酒店房间后,并不入住,凌晨就开始通过酒店的提前通道排队。

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“忠实粉丝”

薇薇是迪士尼形象“星黛露”的忠实粉丝。她告诉记者,网传视频中哭喊着“我都憋到尿血”的游客,也是“星黛露”的铁粉之一,为了抢购此次圣诞限定产品,他凌晨5点就在园区外排队,但是还是没买到心仪的玩偶,“如果是我,我也挺崩溃的,他为买到圣诞限定款,排队的时候连水都不敢喝……”

据悉,12月29日出售的12款商品,7点半前,就已有8款售罄,不少粉丝称好不容易排到自己了,也没能买到心仪的玩偶。

早在12月22日,上海迪士尼宣布将采取线上预约+线下购买的方式发售圣诞系列商品,部分幸运游客通过抽签获得购买产品机会,在中签游客购买完毕后,剩余库存于12月29日在乐园里的甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺进行发售。此外,公开发售期间,每单每款限购2件,商品数量有限,视实际库存情况售完即止。

此次排队风波,就是为了抢购上海迪士尼园区商店内的剩余圣诞系列产品库存。在名为“达菲熊”的超话中,不少粉丝在求购此次发售的圣诞系列玩偶。网友果果发文称“老公凌晨三点起来,四点半到地铁站,冲进甜心(甜心糖果铺)最后的队伍,终于给我买到了圣诞限定。”

记者了解到,不少粉丝除了单纯喜欢“达菲和朋友们”的形象外,也有不少“忠实粉丝”像集邮一样,将园区内发售的每个产品都收入囊中,但其中也不乏跟风选购之人。

小橙告诉记者:“真正喜欢的粉丝来排队购买,我们其实并不觉得有什么问题,大家眼光相同,都是朋友。但事实上是有很多人都打着忠实粉丝的旗号,行代购之实,真正喜欢的人却要加价购买。”

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上海迪士尼再致歉

12月29日晚八点,上海迪士尼发文致歉,称“今年【2021达菲和朋友们圣诞系列商品】售卖活动已经结束。非常抱歉不能满足所有游客的需求,我们将不断改进和持续优化,努力给大家带来更多欢乐、更好体验。再次感谢大家对该系列商品的喜爱!我们衷心地感谢大家的支持、理解和配合。”

此次并非上海迪士尼的首次致歉。仅12月,上海迪士尼三次公开致歉,均因产品销售问题。

12月10日,上海迪士尼延期发售“顶流明星”玲娜贝儿毛绒玩具和“达菲和朋友们圣诞系列商品”,引发粉丝不满,公开致歉。

12月12日,上海迪士尼“顶流明星”玲娜贝儿的三款商品预约通道开启,但到了原定通道开启时间,不少人发现预约页面显示白屏,无法打开,刷开页面后,又显示所有预约已满,这再次引发游客和粉丝不满。上海迪士尼对此回应称:“对于首次补货数量有限、暂时未能满足大部分游客和粉丝的购买需求,我们深表歉意……作为常规款商品之一,常规款玲娜贝儿毛绒玩具将会陆续不断补货,目前已经加大补货数量,尽快让更多游客购买到心仪的商品”。

12月29日,排队风波过后,上海迪士尼再度发文致歉。不少网友表示,并不买账,“今天的迪士尼变了味,再也不是让人快乐的地方了。”也有网友指责上海迪士尼此番“恶心营销、封路,关闭游戏、关闭店铺,冲业绩不用这样。”“饥饿营销什么时候是个头。”

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朋友圈中的竞价

除了被指控“饥饿营销”外,不少粉丝和游客对于上海迪士尼纵容“黄牛”的行为,也表示了不满,“哪里是游客,至少一半是黄牛。”

网友小橙向记者展示了一位“黄牛”的朋友圈,照片中“达菲和朋友们”的玩偶铺满了整张床,配文为:新货到,带价咨询。小橙称:“这个代购,价格还算公道,但是问价的人多了,价格也就提上去了。”

山东商报·速豹新闻网记者获悉,在部分“黄牛”手中购买产品,并非一口价成交,不少商品存在着竞价的现象。“议价是允许的,但是你出价低了,我也不会卖给你。”记者问价时,一位商家表示。

此外,记者也关注到,不少网友发声称自己在代购手里买到的产品为假货,或代购收钱后不发货,小橙说:“从代购手里买货,要谨慎,熟人介绍的还好一些,一些不知名的小代购,可能多是骗子。”

为了减少类似现象发生,上海迪士尼也对于库存商品采取了限购政策。每单每款限购2件,直至库存售完即止,但这样的限购似乎在数不清的“黄牛”们身上似乎并不生效,甚至有商家在上海迪士尼附近出售名为“黄牛有你”限定帆布包,以此来反讽迪士尼监管不力。

记者在某二手平台检索后发现,已有圣诞系列产品上架,加价500至1000元不等,一位标价较低的卖家表示:“标价并不等于实际成交金额,最近问价的不少,当然是谁出价高,就卖给谁了,我也是赚辛苦钱,库存不多,卖完就没了。”原价百元的挂件,炒至千元,部分限定款甚至曾被炒至上万元。仅以原价139元的星黛露挂件为例,某平台交易额普遍加价400元左右,最高成交价格破千元。

尽管此前多有媒体报道二手市场玩偶交易乱象,但上海迪士尼方面并未再就此深究,仅公开提醒,“除季节限定商品、限量款商品外,迪士尼的常规商品会不断补货,请粉丝耐心等待,目前因疫情原因,部分商品补货速度受到影响,但不要轻易进行网上交易,谨防购买到假货。”

在此前媒体报道中,上海迪士尼对于“黄牛”乱象曾作出回应称,黄牛都是拖家带口的,没有办法。而小橙则告诉记者,她曾向园区反映过代购等问题,园区工作人员回应称:“他也是花钱买的,至于他买了去做什么,我们也管不着,也没法管。”

山东商报·速豹新闻网编辑 徐晓阳

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来源:山东商报

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