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封控期间老人用餐难?上海这个镇打造老年人专属“外卖”

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“金大爷,饭给您放门口啦,记得过来取哦。”不到11点,家住普陀区东旺公寓附近的独居老人金大爷收到了志愿者送来的中饭。

据了解,为保障一些独居老人在闭环期间饭食无忧,长征镇各片区助餐点持续开展为老送餐上门服务。由16位志愿者到社区食堂取餐后送至各居委,再由居委干部、志愿者将一份份热气腾腾的爱心餐送到老人家中。

一通电话解“饭食”之忧

十几天来,金大爷不用为这顿餐食犯愁了。而在半个月之前,他本是不符合送餐条件的。

时间拨回到3月的某日上午,长征镇社区事务受理服务中心老龄办接到了一通居委会的紧急电话:“我们小区有位独居老人想要申请送餐,但是不符合之前的送餐条件,现在疫情下社区食堂关闭了,是否能够特事特办?”

原来,金老伯一直在长征镇祥和党群服务中心用餐,近期,疫情使得片区食堂暂时关闭,老人子女又不在身边,于是用餐成了金老伯的难题。居委干部在上门关心老党员和独居老人的过程中发现这一情况,于是一通电话打到了老龄办。

据了解,原片区食堂的送餐条件是80周岁以上行动不便或长护险评估为5级以上的老人才能申请,但疫情期间老年人用餐受到影响,吃饭问题绝不能小觑。长征镇决定,针对因疫情原因有用餐困难的老人,经居委老龄干部核实情况,也可以享受由社区食堂送餐上门。

像金大爷这样的独居老人并不少。长征镇社区事务受理服务中心副主任张海峰告诉记者,“我们街道有不少高龄、独居、行动不便的老人。疫情影响下,他们外出、子女探视都不方便。考虑这一因素,我们会放开申请所需条件,为特殊群体提供送餐服务。”

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疫情以来,长征镇升级为老送餐系统平台,与第三方合作配送,累计送餐超5000份,最高一天达200多份。骑手也在按规定进行核酸检测,在全程佩戴口罩、手套等做好自身防护的情况下进行送餐,确保困难老人安心、放心用餐。

后续解决从“吃得上”到“有得挑”

实际上,这个为老送餐系统平台在2020年就已经上线。起初是为了方便管理骑手开通,后续通过升级,老年人也在平台上进行订单申请,但鉴于不少老年人不擅使用手机,于是交由居委干部协助申请订餐。在此基础上,长征镇正在探索一条“舌尖养老”的新路径,打造老年人的专属“外卖”。

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据介绍,当前长征镇已与一网通办进行对接,将在今年全面铺开老人线上订餐的系统运用,让老人们动动手指便享受到“舌尖养老”。技术更新后,子女可通过一网通办实名认证,与家中老人进行信息绑定,在进入普陀旗舰店、长征旗舰店的相关页面后,可以为老人进行线上餐食预定。

这样一来,升级后的功能就类似于“点外卖”,但“商家”都是镇里各片区的助餐点。价格、味道都能极大满足老人的需求,与子女的身份绑定也解决了老人操作不便的难题。

为老助餐,不仅是一顿热乎饭,更是群众关切的民生问题。当前满足了“吃得上”,后续要解决的便是“有得挑”。下一步,长征镇将解决的是让居家老人吃得更加丰富、更加自由。长征镇相关负责人表示:“目前送餐的情况,一般都是大厨烧什么,老人就吃什么。我们下一步就想上线更丰富的菜单,让老人可以实现自由挑选。”

本文作者:周楠 张成妍

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