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酒店自救开始?上海文华东方等多家酒店推出“网客房”陪娃写作业

  原标题:酒店自救开始?上海星级酒店推出“网客房”陪娃写作业

  经济网 | www.ceweekly.cn

  《中国经济周刊》记者 宋杰 | 上海报道

  “3天两晚1588元,5天4晚2888元。谁能想到呢?解封第一件事,就是去订了个可以托娃的酒店网课套餐!”3月20日,上海吴女士在被隔离了4天半后在朋友圈发布了一则消息。

  近期,受疫情影响,开学不足半月的孩子们又回到了家里上网课,白天大人上班,小孩没人带,“陪娃上网课”成为了许多家庭的痛点。另一方面,酒店业因疫情受到影响,看准“伴读”这一市场,上海不少酒店推出了网课房,套餐报价从百元到万元,陪护人员可按需定制。

  记者调查:花式“网课房”更像亲子房,没有辅导

  五星级酒店IT团队保障你家娃上网课网络不卡、客房部一人盯一间看娃写作业、餐饮部负责给娃定时投喂、安保部负责安全隔离保障......家长负责登记入住,享受7折SPA和餐饮……

  这些天在“妈妈圈”,一张上海文华东方酒店“无忧网课”套餐的海报刷屏,引起网友热议,有网友为新式酒店服务点赞,还有网友猜测是否是在打校外培训的“擦边球”,以吸引酒店客源。

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  流传于“妈妈圈”的宣传页

  3月21日,《中国经济周刊》记者以住客身份致电文华东方酒店的官方热线了解到,该酒店确实提供“无忧网课”套餐,套餐总共是住4个晚上(住3个晚上价格不变),从周一入住至周五退房,套餐价格5900元,包含学生一日三餐,需提前一天预定,必须有一位成年监护人陪同办理入住。酒店方表示,虽提供陪护服务,但没有陪读和托管辅导。

  “孩子年龄在7-16岁,时间从8点到晚上6点,有专人看护,但晚上大人需要返回酒店,专人只是保障学生人身安全,同款豪华江景房平时是1500多元每晚(不含三餐)。”文华东方酒店相关人员对记者说道,“会有人提前询问家长小朋友几点吃饭,到饭点会将饭送到房内。该套餐不能更改和取消。”

  记者通过携程APP登陆“网课房”套餐页面时发现,上海地区酒店有41家,外地11家,价格区间为588元到11664元不等。覆盖的产品既有连住数晚,每日配餐不重样、休闲娱乐丰富多彩的高性价套餐;也有服务时长10小时,在吃和住场景外,叠加全程陪伴的常规酒店套餐。

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  记者通过携程APP登陆“网课房”套餐页面时发现,上海地区酒店有41家,外地11家,价格区间为588元到11664元不等

  考虑到部分老师临时安排打印作业的情况,上海宏安瑞士大酒店的“网课房”套餐中,特别包含了免费黑白打印文件30张的项目。此外,上海大华锦绣假日酒店在“网课房”套餐中,加入了小小消防员或家务小能手体验课1份,上海湫竹酒店的“网课房”套餐中除一日三餐外,还加入了晚安牛奶、大堂吧电影、双人下午茶、免费图书借阅、免费钢琴练习、免费围棋使用等项目,对于拥有多才多艺“神兽”的家长们来说,增添了网课之外的遛娃乐趣。

  上海环球港凯悦酒店有关负责人对《中国经济周刊》记者表示,他们是于近期推出的“安心无忧住”客房连住套餐。产品一经推出,多家渠道发售。上线不到一周,便收到众多的关注和咨询,成交十几套,成交量还在不断增加中。

  “在特殊的市场环境下,酒店充分做好调研,切入消费者痛点:不少家庭现在面对琐碎家务、繁杂三餐以及孩子上网课等多面压力夹击的情况下,无法专心于某一件事,从而影响到亲子陪伴时光。此次推出一价全包的消费模式,包含了五星级大厨细心设计的营养菜单和个性化的酒店管家式服务,酒店每天定时清扫消毒以及一日三餐无接触式配送。未来,我们还将继续结合不同渠道的客群需求,进一步做好调研,优化产品。”该负责人说。

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  上海环球港凯悦酒店网课房(受访者提供)

  酒店业抱团自救开始

  根据驴妈妈旅游网的数据统计,我国酒店行业的需求市场主要是来自于观光旅游、商务出行、各类聚会等需求,其中需求占比最大的是观光旅游群体,接近整个市场的一半,比例为49.72%;其次是商务人士出行的住宿需求,占比为16.16%;剩下的各类聚会住宿需求均在10%以下,分别为朋友聚会占比 9.2%、家人聚会占比 8.1%、情侣聚会占比 7.7%,休闲养生4.2%和其他需求5.2%。

  在疫情时常有反复形势之下,观光旅游及商务出行、各类聚会等市场大幅萎缩,疫情对行业的复苏产生阻碍。

  据研究报告显示,2021年12月,国内五星级饭店 RevPAR(每间可售房收入) 189.1 元/间,同比-27.8%;四星级饭店 RevPAR 124.8 元/间,同比-21.1%;三星级饭店 RevPAR 127.8 元/间,同比-10.8%。五星级饭店 ADR(平均房价) 388.7 元/间,同比-19.5%;四星级饭店 ADR 273.6元/间,同比-9.2%;三星级饭店 ADR 225.3 元/间,同比-6.42%。五星级饭店 OCC(出租率) 44.81%,同比-9.5%;四星级饭店 OCC 43.75%,同比-8.7%;三星级饭店 OCC 57.49%,同比+1.5%。

  “网课房其实是亲子房的一种变形,父母实在带不动小朋友了,就一起来酒店,吃住就在酒店,父母不用忙活。从疫情开始之后,因为海外出不去,我开始在江浙沪疯狂住酒店。结果我发现很多老牌酒店为了招揽生意,都把房间做了改造。老牌的凯宾斯基、索菲特、万豪、洲际基本上都做了亲子房。松江索菲特酒店直接整了个马场、游乐园给小朋友。”旅游达人何先生对《中国经济周刊》记者说道。

  何先生告诉记者,疫情后,很多酒店受到影响,都在动足脑筋“自救”。上海很多酒店打出了城市度假概念,如素凯泰,艾迪逊等酒店都在推广。

  “上海的素凯泰、艾迪逊、Indigo,杭州的Canopy,我都住过了。普遍特点就是,都是位于城市核心商圈,在最热闹的地方,闹中取静。”何先生说。

  携程方面表示,从用户端来看,目前,携程“网课房”套餐主要以亲子家庭用户为主。从商家端来看,携程“网课房”套餐主要集中在上海地区的高星级酒店。主要由于高星酒店的体验场景更为丰富,能够同时满足客房连住和店内餐饮及娱乐的需要。

  除“网课房”套餐外,携程还通过主题房产品,为酒店合作伙伴,带来深度赋能。今年以来,上海地区的携程亲子房数量较2021年同期增长近200%,合作酒店通过亲子房改造,为酒店带来的单客房溢价超过40%。

  携程主题房项目总监杜黎远向《中国经济周刊》记者介绍,2022年,携程通过引入新的卡通IP、升级亲子房产品,持续赋能酒店合作伙伴。在IP赋能方面,携程引入大英博物馆旗下的“埃及萌神”、“喜羊羊与灰太狼”等兼具异域文化和国内热门卡通的IP合作,打造主题亲子房。

  在产品升级方面,为了满足二孩家庭的需求,携程打造了“亲子房2.0”产品,房间内配置儿童上下床,全场景打造亲子氛围。针对有个性化需求的酒店,携程还推出了全屋深度改造的“亲子房3.0”产品,打造深度亲子童话世界。 

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责任编辑:王珊珊

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